Política de reembolso

PRODUCTOS EN MAL ESTADO

Si al recibir sus productos usted no verifica que todo esté en buen estado y no nos notifica de forma inmediata no podremos resolver su inquietud. Es obligatorio que al momento de recibir el producto usted verifique el estado y se comunique con nosotros enviando un mensaje o llamándonos reportando lo sucedido, debe incluir evidencia fotográfica. En cuanto a devoluciones debe asegurarse de ordenar los productos que realmente necesita, su compra en nuestro establecimiento es segura. Por su salud y la de todos no recibimos productos en devolución a menos que estén en mal estado, por el tipo de producto que manejamos no podemos recibirlos después de haberlos despachado de nuestras bodegas y vitrinas, esto con el fin de garantizar su salud y bioseguridad. Si el caso lo amerita podemos devolverle el dinero sin ningún inconveniente o también si hubo un error en el envío o enviamos el producto que no correspondía, debe reportarnos las novedades el mismo día en que recibe el pedido de lo contrario no podremos ayudarle.

Debe brindarnos la información pertinente para localizar su número de pedido y poder gestionarle una solución lo más rápido posible, puede enviarnos la siguiente información (# de tu pedido, # de contacto, tu correo y fecha en que pagaste el pedido) junto con la novedad o solicitud a los siguientes números:

Atencion al Cliente

(+56) 9 4641 3895